vala24 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการใดบ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ vala24.net และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด vala24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน | บังคับสำหรับ KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | บังคับสำหรับบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | บังคับสำหรับฝากถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น IP Address อุปกรณ์ที่ใช้ | เพื่อความปลอดภัย |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกแชทกับซัพพอร์ต อีเมลโต้ตอบ | เพื่อปรับปรุงบริการ |
vala24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบธนาคารที่ได้มาตรฐาน PCI DSS
vala24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและกระบวนการต่างๆ ดังนี้ ทั้งนี้เพื่อให้สามารถให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิกได้อย่างเต็มที่:
เมื่อคุณกรอกฟอร์มสมัครสมาชิกบน vala24.net ข้อมูลที่คุณระบุจะถูกส่งมายังระบบของเราโดยตรงผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสด้วย SSL ตลอดเวลา
ระบบของ vala24 จะบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น และธุรกรรมที่ทำ เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
เมื่อคุณติดต่อทีมงาน vala24 ผ่านแชทสดหรืออีเมล ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างการสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการติดตามและแก้ไขปัญหาให้ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
vala24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และนำเสนอโปรโมชันที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 5
vala24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังนี้:
vala24 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน และจะไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ
vala24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ vala24 อาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วน ได้แก่:
บริษัทที่ให้บริการด้านเทคนิค การชำระเงิน การยืนยันตัวตน และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานที่ vala24 กำหนด
TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงินของคุณ
vala24 จะให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทยเท่านั้น
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับช่วงต่อ ซึ่ง vala24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าก่อนเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
vala24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก:
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | รักษาสถานะการล็อกอิน ความปลอดภัยของ Session | จนกว่าจะปิดเบราว์เซอร์ |
| คุกกี้การตั้งค่า | จดจำภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าส่วนตัว | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ | 6 เดือน |
| คุกกี้การตลาด | นำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจ | 90 วัน |
คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ vala24 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณไม่ต้องการรับคุกกี้การตลาด สามารถแจ้งความประสงค์ได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง
vala24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:
แม้ vala24 จะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% คุณควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่นเพื่อความปลอดภัยของตนเอง
vala24 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลในแต่ละประเภทมีดังนี้:
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาจัดเก็บ vala24 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย ไม่สามารถกู้คืนได้ โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย โดย vala24 พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ vala24 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไปแล้ว
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีได้
ขอรับข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการได้
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ privacy@vala24.net หรือติดต่อผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ vala24 จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบ
vala24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศเพื่อการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว vala24 จะดำเนินการดังนี้:
ปัจจุบัน vala24 ใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หลักในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้การเข้าถึงมีความรวดเร็วและลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลระยะไกล
vala24 ขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ vala24 จะดำเนินการดังนี้:
การที่คุณยังคงใช้บริการ vala24 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงนั้น หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณตามขั้นตอนที่กำหนด
นโยบายฉบับปัจจุบันนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2568 และแทนที่นโยบายฉบับก่อนหน้าทั้งหมด
vala24 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA อย่างเคร่งครัด หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
support@vala24.net — สำหรับคำร้องเรื่องสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ vala24 จะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
ทีมซัพพอร์ตของ vala24 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ สามารถช่วยรับคำร้องและส่งต่อไปยัง DPO ได้ทันที
หากคุณเชื่อว่า vala24 ละเมิดสิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย
vala24 ยินดีรับฟังทุกข้อกังวลและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวทุกกรณีอย่างจริงจังและรวดเร็ว ความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดสำหรับเรา